این واحد با هدف دسترسی آسان و سریع پرسش گران به پاسخ های خود، در سال 1385 راه اندازی شد و در مدت کوتاهی توانست جایگاه مناست و درخور شأنی برای خود کسب نموده و مورد استقبال گسترده اقشار مختلف جامعه قرار گیرد که این استققبال حاکی از نیاز شدید به فوریت پاسخ گویی دینی در کنار فوریتهای دیگر است.
این واحد در مرحله نخست فعالیت خود، با تشکیل گروه های تخصصی مشاوره، قرآن و حدیث، تاریخ، کلام و دین پژوهی، ادیان و مذاهب، احکام، احکام بانوان و با بهره گیری از متخصصان هر رشته ، با اختصاص روزانه بیش از 6 ساعت، پاسخگوی سوالات پرسش گران محترم از تمام نقاط کشور بوده است.
رشد 50 برابری پرسش گران نسبت به سال گذشته، مسئولان را بر آن داشت تا در مرحله جدید فعالیت این واحد، با یک شماره چهار رقمی بدون کد (09640) شامل 110 خط و بهره گیری از 200 محقق و متخصص حوزوی در قالب 100 کرسی پاسخ گویی ، فعالیت آن را ارتقاء بخشد. در مرحله نخست فعالیت این واحد ، روزانه به بیش از 1000 تماس تلفنی پاسخ داده می شد که پس از افتتاح مركز ملی پاسخ گویی رشد چشم گیری یافت و در حال حاضر به بیش از 4000 تماس تلفنی به صورت روزانه پاسخ داده شود .
بررسی های آماری نشان می دهد : 76% پرسش گران در مقطع سنی جوان بوده و 85% از ایشان دارای تحصیلات دیپلم و بالاترند.

تلفن تماس جهت طرح سوالات دینی: 09640